Εάν η ακύρωση της κράτησης γίνει:

• 22 ή περισσότερες ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του πελάτη, επιστρέφεται σε αυτόν ολόκληρο το ποσό της προκαταβολής (πιθανά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη)
• 14 έως 21 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του πελάτη, επιστρέφεται σε αυτόν το 50% της προκαταβολής (πιθανά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη)
• 13 ή λιγότερες ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης του πελάτη, δεν επιστρέφεται κανένα ποσό από την προκαταβολή στον πελάτη.